Politique de confidentialité de Atelier Ongles Lumière

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les clients, prospects et visiteurs du site et/ou des services de Atelier Ongles Lumière sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

1. Introduction et informations sur la société

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

• Atelier Ongles Lumière
• Adresse : 18 Rue de la République, 75002 Paris, France
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +33 1 42 68 39 75

Atelier Ongles Lumière est un nail-studio proposant notamment des prestations de manucure, pose et entretien d’ongles, soins esthétiques des mains et des ongles, ainsi que la prise de rendez-vous et la gestion de la relation client.

La présente politique s’applique à toute donnée personnelle collectée dans le cadre des rendez-vous, des échanges par téléphone, e-mail, formulaire de contact, messagerie, réseaux sociaux, ou lors de la navigation sur les supports numériques de Atelier Ongles Lumière, le cas échéant.

2. Collecte et traitement des données

Dans le cadre de ses activités, Atelier Ongles Lumière peut collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, civilité, coordonnées de contact.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale si nécessaire.
• Données relatives aux rendez-vous : date, heure, type de prestation, historique des réservations, annulations et reports.
• Données de facturation et de paiement : informations nécessaires à l’émission de factures, au suivi comptable et au traitement des paiements, sans conservation des données bancaires complètes lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé.
• Données liées à la relation client : préférences de prestation, remarques utiles au suivi, échanges avec le service client.
• Données techniques : adresse IP, journaux de connexion, données de navigation, si un site internet est utilisé.
• Données sensibles : uniquement si elles sont strictement nécessaires et avec votre consentement explicite, par exemple des informations relatives à d’éventuelles allergies, contre-indications ou sensibilités cutanées afin d’adapter la prestation et d’assurer votre sécurité.

Les données sont collectées directement auprès de vous, notamment lors de la prise de rendez-vous, de l’exécution des prestations, de l’émission de documents commerciaux, ou de vos échanges avec Atelier Ongles Lumière.

Le caractère obligatoire ou facultatif des informations demandées vous est indiqué, le cas échéant, lors de la collecte. L’absence de certaines données peut empêcher la fourniture de certains services ou la bonne exécution de la prestation.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées par Atelier Ongles Lumière sont traitées pour les finalités suivantes :

• gestion des rendez-vous et des prestations de nail-studio ;
• gestion de la relation client et du suivi des demandes ;
• communication d’informations relatives aux services, aux disponibilités, aux confirmations et aux rappels de rendez-vous ;
• gestion de la facturation, de la comptabilité et des obligations administratives et fiscales ;
• prévention des impayés, gestion des litiges et défense des droits de Atelier Ongles Lumière ;
• amélioration de la qualité des services et de l’expérience client ;
• respect des obligations légales et réglementaires applicables ;
• gestion de la sécurité des personnes et des locaux, lorsque cela est nécessaire ;
• envoi d’informations commerciales ou promotionnelles, sous réserve des règles applicables et, lorsque requis, de votre consentement.

4. Base légale du traitement

Les traitements mis en œuvre par Atelier Ongles Lumière reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : prise de rendez-vous, réalisation des prestations, suivi client.
• Le respect d’une obligation légale : obligations comptables, fiscales, administratives et de conservation de certains documents.
• L’intérêt légitime de Atelier Ongles Lumière : gestion et amélioration des services, prévention de la fraude, sécurité, gestion des litiges, organisation interne.
• Le consentement : notamment pour certains traitements facultatifs, l’envoi de communications commerciales lorsque la réglementation l’exige, ou le traitement de données sensibles liées à la santé ou aux allergies.

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

5. Communication des données et tiers

Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• le personnel habilité de Atelier Ongles Lumière ;
• les prestataires techniques et fournisseurs de services intervenant pour la gestion des rendez-vous, l’hébergement, la messagerie, la maintenance informatique ou la sécurité ;
• les prestataires de paiement, le cas échéant ;
• les prestataires de comptabilité, d’audit ou de conseil, dans la limite de leurs missions ;
• les autorités administratives, fiscales, judiciaires ou toute autorité légalement habilitée, lorsque la loi l’exige.

Atelier Ongles Lumière veille à ce que les tiers auxquels des données sont transmises présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles et n’utilisent ces données que pour les finalités convenues.

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales sans base légale appropriée et, lorsque requis, sans votre consentement.

6. Transfert de données vers des pays tiers

En principe, Atelier Ongles Lumière privilégie un hébergement et des prestataires situés dans l’Union européenne ou dans des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.

Si certains prestataires techniques ou outils utilisés impliquent un transfert de données hors de l’Union européenne, Atelier Ongles Lumière s’assure que ce transfert est encadré conformément à la réglementation applicable, notamment par :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

7. Durée de conservation

Atelier Ongles Lumière conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des obligations légales applicables.

• Données liées à la relation client et aux rendez-vous : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant une durée limitée en fonction des besoins de gestion et de preuve.
• Données de facturation et comptables : conservées pendant la durée légale applicable, notamment au regard des obligations fiscales et comptables.
• Données de prospection commerciale : conservées jusqu’au retrait de votre consentement, à votre opposition, ou pendant la durée maximale autorisée par la réglementation applicable.
• Données relatives aux demandes de contact : conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis supprimées ou archivées selon les obligations légales.
• Données sensibles liées à la santé ou aux allergies : conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire à la prestation et à la sécurité, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée.

8. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements dans les cas prévus par le RGPD.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime de Atelier Ongles Lumière, ainsi qu’à tout moment à la prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Atelier Ongles Lumière aux coordonnées indiquées dans la section « Contact information ». Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Atelier Ongles Lumière s’efforcera de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais prévus par la réglementation applicable.

9. Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Vous pouvez retirer votre consentement en contactant Atelier Ongles Lumière par e-mail à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +33 1 42 68 39 75.

Lorsque cela est applicable, vous pouvez également vous désinscrire des communications commerciales via le lien de désinscription ou toute autre modalité indiquée dans le message reçu.

10. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez, après avoir contacté Atelier Ongles Lumière, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :

• Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
• Site internet : https://www.cnil.fr

11. Sécurité des données

Atelier Ongles Lumière met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.

Ces mesures peuvent inclure, selon les besoins :

• la limitation des accès aux seules personnes habilitées ;
• la sécurisation des postes de travail et des outils numériques ;
• la protection des mots de passe et des comptes utilisateurs ;
• la sauvegarde des données ;
• la sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques de confidentialité ;
• la sélection de prestataires présentant des garanties de sécurité adaptées.

Malgré ces mesures, aucun système n’étant totalement invulnérable, Atelier Ongles Lumière ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, les mesures de notification prévues par la réglementation seront mises en œuvre.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à l’exercice de vos droits ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

• Atelier Ongles Lumière
• Adresse : 18 Rue de la République, 75002 Paris, France
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +33 1 42 68 39 75

13. Modifications de la politique de confidentialité

Atelier Ongles Lumière peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles, ainsi que des changements apportés à ses activités ou à ses services.

La version en vigueur est celle publiée ou mise à disposition la plus récente. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance de toute mise à jour.